为深入贯彻落实国家移民管理局关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，进一步提升政务服务效能，便利群众办事，自2024年5月1日起，武汉市公安机关出入境管理部门正式全面实施出入境证件办理“只跑一次”工作制度。这一举措标志着武汉市在优化出入境服务流程、提升市民办事体验方面迈出了坚实一步，是“高效办成一件事”改革在出入境领域的生动实践。
“只跑一次”制度的核心内涵是，市民在申请办理普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注等出入境证件时，通过优化流程、整合环节、简化材料、强化信息共享，确保申请人只需到出入境受理窗口一次，即可完成全部申办手续。这彻底改变了以往可能因材料不全、流程不清等原因需要多次往返奔波的局面。
为确保“只跑一次”制度顺利落地并真正惠及市民，武汉市公安局出入境管理部门推出了一系列配套保障措施：
- 全面推行预约办理：大力倡导和推广通过“移民局”APP、国家移民管理局政务服务平台、武汉公安微信公众号等线上渠道进行预约，方便市民提前规划、错峰办理，减少现场等候时间。
- 优化材料预审与清单服务：通过线上平台、咨询电话、现场指引等多种方式，一次性清晰告知申请人所需材料清单、办理流程和注意事项。部分业务支持线上预审，让申请人“心中有数”，确保材料齐全合规。
- 深化“一窗通办”与流程再造：整合照相、填表、受理、缴费等环节，优化窗口设置和服务动线，实现“一个窗口受理、一次性告知、一站式服务”。对于符合条件、材料齐全的申请，确保当场受理完成。
- 拓展缴费与取证便利：提供多种缴费方式，鼓励使用线上支付。在证件制作完成后，提供邮政速递到家服务，申请人可根据需要自愿选择，实现“受理跑一次，取证不跑腿”。
- 强化咨询与引导服务：加强大厅导办、咨询力量，对老年人等特殊群体提供优先服务和必要协助，确保每一位申请人都能顺畅办理。
此项改革是武汉市公安局积极回应群众关切、践行以人民为中心发展思想的具体体现。它不仅大幅节省了市民的时间成本和交通成本，提升了办事的便捷度和可预期性，也进一步推动了政务服务标准化、规范化、便利化建设。
武汉市出入境管理部门提醒广大市民，虽然手续已极大简化，但为了确保一次办结，建议在出行前提前规划证件办理时间，尽量通过线上渠道预约并仔细阅读相关须知，准备好所需材料。市民可通过官方公布的服务热线和网络平台，随时查询办理进度、咨询疑难问题。
从“多次跑”到“跑一次”，变化的不仅是数字，更是服务理念的升级和管理效能的飞跃。武汉出入境“只跑一次”新政的实施，必将为市民出境旅游、商务往来、探亲访友等提供更加优质高效的服务，助力营造国际化、法治化、便利化的城市环境，提升武汉的城市形象和市民的幸福感、获得感。
