为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，切实解决群众“办证远、排队难”的问题，哈尔滨市公安局出入境管理部门持续发力，于近日再度有两处全新升级的出入境接待大厅正式投入使用。此次升级不仅是硬件设施与空间环境的焕新，更标志着我市在推动出入境管理服务向“就近办、智能办、人性办”转型升级的道路上迈出了坚实一步，为市民及在哈外籍人士提供了更加优质、便捷、贴心的办事体验。
新投用的两处大厅均选址于人口密集、交通便利的区域，旨在最大化辐射周边社区居民与企业，有效分流原有办证点的压力，真正实现“让群众少跑腿”。走进大厅，明亮整洁的环境、清晰的功能分区指示、舒适的等候座椅首先给人以温馨之感。在硬件设施方面，大厅配备了最新一代的自助填表机、签注（卡式）自助一体机、自助拍照机等智能化设备。申请人通过身份证读取即可快速完成表格信息自动填充，自助拍照立等可取，港澳台旅游签注实现立等可取，整个流程无缝衔接，大幅缩短了等候与办理时间。
服务的“人性化”是此次升级的核心亮点。一方面，大厅全面优化了咨询导办服务，设有专人提供从前期咨询、材料预审到流程引导的“一站式”指导，特别是为老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，提供优先办理与全程协助服务，消除了数字鸿沟带来的不便。另一方面，服务细节处处体现温情：提供免费复印、老花镜、急救药箱、饮用水及充电设施；精心设置的母婴室保护了宝妈们的隐私与便利；清晰明了的办事指南、样本展示墙让申请人一目了然。
在业务受理范围上，新大厅功能齐全，可受理中国公民普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注的首次申请、换发、补发及团队旅游签注等业务，同时提供外国人签证证件咨询与相关服务，满足了绝大多数群众的出入境证件办理需求。
线上线下融合服务更为深入。市民可通过“移民局”APP、小程序等线上平台提前预约办理时间，实现精准赴约、即到即办，还能随时查询办证进度。大厅也进一步加强了与邮政速递的协作，为选择证件邮寄服务的申请人提供安全快捷的送达保障。
此次两处出入境大厅的升级投用，是哈尔滨市公安局积极响应群众需求，提升公共服务效能的具体行动。它不仅仅是物理空间的增加，更是服务理念、管理模式与技术应用的一次全面革新。下一步，哈尔滨出入境管理部门将继续聚焦群众关切，探索更多便民利企举措，推动窗口服务向更智能、更规范、更有温度的方向持续发展，为建设更高水平的平安哈尔滨、便利哈尔滨贡献力量，让每一位市民与来哈宾客都能感受到出入境服务的速度与温情。
